Salud

Sistema d’Emergències Mèdiques de Catalunya


2020

Soluciones de comunicación escalables para un entorno cambiante

Trepidante. Este es el adjetivo que mejor define la actividad del Area de Comunicació, Imatge i Relacions Institucionals del Sistema d’Emergències Mèdiques de Catalunya (SEM). Más aún en el momento en que la COVID-19 ha desencadenado una crisis sanitaria a largo plazo.

El SEM es la empresa pública que gestiona la atención de las urgencias y emergencias extrahospitalarias en Cataluña, da respuesta a las situaciones de emergencia recibidas a través del teléfono de emergencias 112, y también ofrece información sanitaria telefónica y consejos de salud, mediante el teléfono 061/Salud Responde. Anualmente atiende más de 2,6 millones de incidentes.

Un entorno de trabajo que ya era imprevisible hacía que las necesidades del Área fueran diversas y urgentes, y nuestro reto era ofrecer soluciones eficaces, rápidas y escalables, que es lo que hemos hecho en los últimos años. La pandemia de la COVID-19 nos obligaba a ir todavía más allá.


La Oficina Técnica de Comunicación en tiempo de la COVID-19
Nos planteamos cuál sería la forma más funcional de poner al servicio del SEM de manera muy ágil toda nuestra pericia y capacidad resolutiva. Para conseguirlo era fundamental conocer las características tan particulares de esta empresa pública y el nuevo contexto que generó la COVID-19, y que hizo que el SEM asumiera nuevas funciones estratégicas dentro del Sistema de Salut de Catalunya. Nosotros teníamos que ser capaces de ejecutar acciones en continuo movimiento. Con estos factores clave en mente, nos organizamos como una Oficina Técnica de Comunicación, una herramienta de apoyo externo que trabajaba como una extensión de su departamento de Comunicación, Imagen y Relaciones Institucionales. Les aportábamos soluciones y a la vez coordinábamos la respuesta en cuestiones de comunicación con diferentes departamentos.

Un equipo multidisciplinario al servicio del SEM
A través de la Oficina Técnica, nos convertimos en un partner estratégico y llevamos a cabo una tarea transversal que alcanzaba la comunicación, el brand content y el diseño. Donde ellos no llegaban, les ayudábamos a hacerlo nosotros.

Trabajando de manera coordinada con el departamento de Comunicación del SEM dábamos respuesta a sus necesidades adaptando los flujos de trabajo y con un equipo multidisciplinario. Nuestras tareas alcanzaban la consultoría estratégica de comunicación, la elaboración de notas de prensa y comunicados públicos y la creación de presentaciones corporativas. También desarrollábamos contenidos para múltiples soportes, publicaciones para redes sociales con formatos diversos, así como el diseño de materiales gráficos.

Alpinista Samurai - Agència de Content

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2020

Soluciones de comunicación escalables para un entorno cambiante

Trepidante. Este es el adjetivo que mejor define la actividad del Area de Comunicació, Imatge i Relacions Institucionals del Sistema d’Emergències Mèdiques de Catalunya (SEM). Más aún en el momento en que la COVID-19 ha desencadenado una crisis sanitaria a largo plazo.

El SEM es la empresa pública que gestiona la atención de las urgencias y emergencias extrahospitalarias en Cataluña, da respuesta a las situaciones de emergencia recibidas a través del teléfono de emergencias 112, y también ofrece información sanitaria telefónica y consejos de salud, mediante el teléfono 061/Salud Responde. Anualmente atiende más de 2,6 millones de incidentes.

Un entorno de trabajo que ya era imprevisible hacía que las necesidades del Área fueran diversas y urgentes, y nuestro reto era ofrecer soluciones eficaces, rápidas y escalables, que es lo que hemos hecho en los últimos años. La pandemia de la COVID-19 nos obligaba a ir todavía más allá.


La Oficina Técnica de Comunicación en tiempo de la COVID-19
Nos planteamos cuál sería la forma más funcional de poner al servicio del SEM de manera muy ágil toda nuestra pericia y capacidad resolutiva. Para conseguirlo era fundamental conocer las características tan particulares de esta empresa pública y el nuevo contexto que generó la COVID-19, y que hizo que el SEM asumiera nuevas funciones estratégicas dentro del Sistema de Salut de Catalunya. Nosotros teníamos que ser capaces de ejecutar acciones en continuo movimiento. Con estos factores clave en mente, nos organizamos como una Oficina Técnica de Comunicación, una herramienta de apoyo externo que trabajaba como una extensión de su departamento de Comunicación, Imagen y Relaciones Institucionales. Les aportábamos soluciones y a la vez coordinábamos la respuesta en cuestiones de comunicación con diferentes departamentos.

Un equipo multidisciplinario al servicio del SEM
A través de la Oficina Técnica, nos convertimos en un partner estratégico y llevamos a cabo una tarea transversal que alcanzaba la comunicación, el brand content y el diseño. Donde ellos no llegaban, les ayudábamos a hacerlo nosotros.

Trabajando de manera coordinada con el departamento de Comunicación del SEM dábamos respuesta a sus necesidades adaptando los flujos de trabajo y con un equipo multidisciplinario. Nuestras tareas alcanzaban la consultoría estratégica de comunicación, la elaboración de notas de prensa y comunicados públicos y la creación de presentaciones corporativas. También desarrollábamos contenidos para múltiples soportes, publicaciones para redes sociales con formatos diversos, así como el diseño de materiales gráficos.

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