3 de noviembre de 2022
Alpinista Samurai - Agència de Content

Los asistentes de voz propician la aparición del ‘voice marketing’

POR BRAIS MARTÍNEZ


“Oye, Siri” o “OK, Google”, son dos expresiones que ya forman parte de nuestra vida diaria. La irrupción de los asistentes de voz ha transformado la manera de buscar información en internet para las personas. En Estados Unidos, por ejemplo, el 65% de las personas de entre 25 y 49 años habla como mínimo una vez al día con sus asistentes de voz, según el informe Prepare for the voice revolutions, de PwC.

El interés que han despertado los asistentes de voz entre los usuarios se debe, según Neus Soler, profesora de economía y empresa de la UOC, a que “las personas cada vez somos más multitasking y los asistentes nos aportan comodidad e inmediatez. Mientras estás preguntándole el tiempo que hará hoy, estás haciendo otras cosas”. Otro elemento clave en su acogida es que el usuario se puede expresar e interactuar “de una manera más natural a como lo hace por escrito”.

Desarrolla una estrategia de ‘voice marketing’

La generación millennial está en proceso de adopción y uso de estos asistentes de voz, pero serán las siguientes generaciones (por ejemplo, la generación Z) las que marcarán su consumo. Este potencial ha captado la atención de las marcas y de las empresas propiciando la aparición del voice marketing o marketing por voz. “Es una técnica de marketing que las empresas pueden usar para comunicarse y conocer mejor al consumidor”, explica la experta de la UOC, y para “mejorar la experiencia de compra del consumidor”.

La creciente omnipresencia de los asistentes de voz obligará a las marcas a reinventarse para dar más importancia al sonido en sus estrategias comerciales. Todas las empresas necesitarán desarrollar una estrategia de voice marketing para que sus búsquedas por voz sean un punto clave de acceso al contenido. “Creo que en el futuro es posible que la primera toma de contacto con una marca sea a través de la voz. Cada vez hay más usuarios que hacen búsquedas por voz y aún queda camino por recorrer”, afirma Soler.

El voice marketing hará replantear los contenidos digitales de las empresas, porque “cuando hablamos nos expresamos diferente, de manera más natural”, dice la profesora. Las búsquedas dejan de ser telegráficas como cuando se hacen ahora en Google, por ejemplo “agencia content marketing Barcelona”, y se hacen más conversacionales y con más palabras: “¿cuál es la mejor agencia de content marketing de Barcelona?”. Además, respecto al SEO, “cuando pensamos en posicionamiento en España siempre pensamos en el algoritmo de Google, pero los asistentes como Siri, Cortana o Alexa la búsqueda la hacen en base a Bing y no en Google. Esto abre un nuevo paradigma”, señala Neus Soler.

La integración de la voz en la estrategia de las marcas tendrá que ser profunda, y tendrá que aportar valor a los clientes, no es suficiente disponer de un asistente de voz. Habrá que hacer una apuesta clara y que la voz se integre entre el resto de puntos de contacto con la marca para generar una experiencia de cliente mejor.

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Los asistentes de voz propician la aparición del ‘voice marketing’

POR BRAIS MARTÍNEZ


“Oye, Siri” o “OK, Google”, son dos expresiones que ya forman parte de nuestra vida diaria. La irrupción de los asistentes de voz ha transformado la manera de buscar información en internet para las personas. En Estados Unidos, por ejemplo, el 65% de las personas de entre 25 y 49 años habla como mínimo una vez al día con sus asistentes de voz, según el informe Prepare for the voice revolutions, de PwC.

El interés que han despertado los asistentes de voz entre los usuarios se debe, según Neus Soler, profesora de economía y empresa de la UOC, a que “las personas cada vez somos más multitasking y los asistentes nos aportan comodidad e inmediatez. Mientras estás preguntándole el tiempo que hará hoy, estás haciendo otras cosas”. Otro elemento clave en su acogida es que el usuario se puede expresar e interactuar “de una manera más natural a como lo hace por escrito”.

Desarrolla una estrategia de ‘voice marketing’

La generación millennial está en proceso de adopción y uso de estos asistentes de voz, pero serán las siguientes generaciones (por ejemplo, la generación Z) las que marcarán su consumo. Este potencial ha captado la atención de las marcas y de las empresas propiciando la aparición del voice marketing o marketing por voz. “Es una técnica de marketing que las empresas pueden usar para comunicarse y conocer mejor al consumidor”, explica la experta de la UOC, y para “mejorar la experiencia de compra del consumidor”.

La creciente omnipresencia de los asistentes de voz obligará a las marcas a reinventarse para dar más importancia al sonido en sus estrategias comerciales. Todas las empresas necesitarán desarrollar una estrategia de voice marketing para que sus búsquedas por voz sean un punto clave de acceso al contenido. “Creo que en el futuro es posible que la primera toma de contacto con una marca sea a través de la voz. Cada vez hay más usuarios que hacen búsquedas por voz y aún queda camino por recorrer”, afirma Soler.

El voice marketing hará replantear los contenidos digitales de las empresas, porque “cuando hablamos nos expresamos diferente, de manera más natural”, dice la profesora. Las búsquedas dejan de ser telegráficas como cuando se hacen ahora en Google, por ejemplo “agencia content marketing Barcelona”, y se hacen más conversacionales y con más palabras: “¿cuál es la mejor agencia de content marketing de Barcelona?”. Además, respecto al SEO, “cuando pensamos en posicionamiento en España siempre pensamos en el algoritmo de Google, pero los asistentes como Siri, Cortana o Alexa la búsqueda la hacen en base a Bing y no en Google. Esto abre un nuevo paradigma”, señala Neus Soler.

La integración de la voz en la estrategia de las marcas tendrá que ser profunda, y tendrá que aportar valor a los clientes, no es suficiente disponer de un asistente de voz. Habrá que hacer una apuesta clara y que la voz se integre entre el resto de puntos de contacto con la marca para generar una experiencia de cliente mejor.

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