3 de novembre de 2022
Alpinista Samurai - Agència de Content

Els assistents de veu propicien l’aparició del ‘voice marketing’

PER BRAIS MARTÍNEZ


“Oye, Siri” o “Ok, Google”, són dues expressions que ja formen part de la nostra vida diària. La irrupció dels assistents de veu ha transformat la manera com les persones cerquen informació a internet. Als Estats Units, per exemple, el 65% de les persones d’entre 25 i 49 anys parla com a mínim un cop al dia amb els seus assistents de veu, segons l’informe Prepare for the voice revolution, de PwC.

L’interès que han despertat els assistents de veu entre els usuaris es deu, segons la Neus Soler, professora d’economia i empresa de la UOC, al fet que “les persones cada vegada som més multitasking i els assistents ens aporten comoditat i immediatesa. Mentre li estàs preguntant quin temps farà avui, estàs fent altres coses”. Un altre element també clau en aquesta acollida és que l’usuari es pot expressar i interactuar “d’una manera més natural a com ho fa per escrit”.

Desenvolupar una estratègia de ‘voice marketing’

La generació millennial està en procés d’adopció i ús d’aquests assistents de veu, però seran les generacions següents (per exemple, la generació Z) les que marcaran el seu consum. Aquest potencial ha captat l’atenció de les marques i de les empreses i ha propiciat l’aparició del voice marketing o màrqueting per veu. “És una tècnica de màrqueting que les empreses poden fer servir per comunicar-se i conèixer millor el consumidor”, explica l’experta de la UOC, i per “millorar l’experiència de compra del consumidor”.

La creixent omnipresència dels assistents de veu obligarà les marques a reinventar-se per donar una importància més gran al so en les seves estratègies comercials. Totes les empreses necessitaran desenvolupar una estratègia de voice marketing perquè les cerques per veu seran un punt clau d’accés al contingut. “Crec que en el futur és possible que la primera presa de contacte amb una marca sigui a través de la veu. Cada vegada hi ha més usuaris que fan cerques de veu i encara queda camí per recórrer”, afirma Soler.

El voice marketing farà replantejar els continguts digitals de les empreses perquè “quan parlem ens expressem diferent, de manera més natural”, diu la professora. Les cerques deixen de ser telegràfiques com quan es fan ara a Google, per exemple: “Agència content marketing Barcelona”, i es fan més conversacionals i amb més paraules: “Quina és la millor agència de content marketing de Barcelona?”. A més, pel que fa al SEO, “quan pensem en posicionament a Espanya sempre pensem en l’algoritme de Google, però els assistents com Siri, Cortana o Alexa la cerca la fan a Bing i no a Google. Això obre un nou paradigma”, assenyala Neus Soler.

La integració de la veu en l’estratègia de les marques haurà de ser profunda, i haurà d’aportar valor als clients, no n’hi haurà prou amb disposar d’un assistent de veu. Caldrà fer una aposta clara i que la veu s’integri entre la resta de punts de contacte amb la marca per tal de generar una millor experiència de client.

Alpinista Samurai - Agència de Content

Els assistents de veu propicien l’aparició del ‘voice marketing’

PER BRAIS MARTÍNEZ


“Oye, Siri” o “Ok, Google”, són dues expressions que ja formen part de la nostra vida diària. La irrupció dels assistents de veu ha transformat la manera com les persones cerquen informació a internet. Als Estats Units, per exemple, el 65% de les persones d’entre 25 i 49 anys parla com a mínim un cop al dia amb els seus assistents de veu, segons l’informe Prepare for the voice revolution, de PwC.

L’interès que han despertat els assistents de veu entre els usuaris es deu, segons la Neus Soler, professora d’economia i empresa de la UOC, al fet que “les persones cada vegada som més multitasking i els assistents ens aporten comoditat i immediatesa. Mentre li estàs preguntant quin temps farà avui, estàs fent altres coses”. Un altre element també clau en aquesta acollida és que l’usuari es pot expressar i interactuar “d’una manera més natural a com ho fa per escrit”.

Desenvolupar una estratègia de ‘voice marketing’

La generació millennial està en procés d’adopció i ús d’aquests assistents de veu, però seran les generacions següents (per exemple, la generació Z) les que marcaran el seu consum. Aquest potencial ha captat l’atenció de les marques i de les empreses i ha propiciat l’aparició del voice marketing o màrqueting per veu. “És una tècnica de màrqueting que les empreses poden fer servir per comunicar-se i conèixer millor el consumidor”, explica l’experta de la UOC, i per “millorar l’experiència de compra del consumidor”.

La creixent omnipresència dels assistents de veu obligarà les marques a reinventar-se per donar una importància més gran al so en les seves estratègies comercials. Totes les empreses necessitaran desenvolupar una estratègia de voice marketing perquè les cerques per veu seran un punt clau d’accés al contingut. “Crec que en el futur és possible que la primera presa de contacte amb una marca sigui a través de la veu. Cada vegada hi ha més usuaris que fan cerques de veu i encara queda camí per recórrer”, afirma Soler.

El voice marketing farà replantejar els continguts digitals de les empreses perquè “quan parlem ens expressem diferent, de manera més natural”, diu la professora. Les cerques deixen de ser telegràfiques com quan es fan ara a Google, per exemple: “Agència content marketing Barcelona”, i es fan més conversacionals i amb més paraules: “Quina és la millor agència de content marketing de Barcelona?”. A més, pel que fa al SEO, “quan pensem en posicionament a Espanya sempre pensem en l’algoritme de Google, però els assistents com Siri, Cortana o Alexa la cerca la fan a Bing i no a Google. Això obre un nou paradigma”, assenyala Neus Soler.

La integració de la veu en l’estratègia de les marques haurà de ser profunda, i haurà d’aportar valor als clients, no n’hi haurà prou amb disposar d’un assistent de veu. Caldrà fer una aposta clara i que la veu s’integri entre la resta de punts de contacte amb la marca per tal de generar una millor experiència de client.